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Monday to Friday: 7AM - 7PM
Weekend: 10AM - 5PM
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Wir sichern Ihnen eine schnelle Bearbeitung innerhalb von maximal 3 Werktagen zu. Bitte melden Sie für eine zügige Bearbeitung Ihre Retoure online in Ihrem Kundenkonto an. So helfen Sie uns, Ihre Rücksendung sofort, schnell und problemlos bearbeiten zu können.
Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass es bei unangemeldeten Rücksendungen aufgrund von unvollständigen Angaben zu einer längeren Bearbeitungszeit kommen kann.
Für alle Einkäufe gewähren wir Ihnen neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Warenerhalt. Mit diesem Rückgaberecht können Sie auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist (siehe Widerrufsbelehrung oben) vom Vertrag zurücktreten, indem Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach deren Erhalt an uns zurücksenden. Die rechtzeitige Absendung reicht zur Fristwahrung aus.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht wird von der Einhaltung unserer Regeln zum ergänzenden vertraglich eingeräumten (freiwilligen) Rückgaberecht nicht berührt und bleibt unabhängig hiervon bestehen. Bis zum Ablauf der Frist für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten ausschließlich die dort aufgeführten gesetzlichen Bedingungen. Das vertraglich eingeräumte (freiwillige) Rückgaberecht beschränkt zudem nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, die uneingeschränkt erhalten bleiben.
Im Fall des Widerrufs bieten wir Ihnen für Rücksendungen aus Deutschland Folgendes an: Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, übernehmen wir die Rücksendekosten für Sie, wenn der Preis der zurückzusendenden Ware einen Betrag von 70,00 € übersteigt und Sie das von uns gestellte vorausverfügte Rücksendeetikett verwenden.
In den übrigen Widerrufsfällen, in welchen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen müssen, können Sie auch das vorausverfügte Rücksendeetikett verwenden, wofür wir Ihnen dann einen Betrag von 4,95 € an Rücksendekosten in Rechnung stellen.
Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware bitte möglichst unbenutzt, in wiederverkaufsfähigem Zustand und mit sämtlichem Zubehör an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
Bitte heben Sie den Einlieferungsschein / die Quittung Ihrer Rücksendung als Nachweis auf.
Bitte berücksichtigen Sie, dass die Beachtung dieser Hinweise nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung und Durchführung des Widerrufsrechts ist.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte folgendes Musterformular aus und senden es an uns.
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